Qu’est-ce que le Marketing automation ?

Définition du marketing automation : Le marketing automation permet d’automatiser des campagnes de marketing telles que l’envoi d’emails, en déroulant des scénarios pré-établis et personnalisés dans le but de générer des leads qualifiés.

Le marketing automation vous permet de réagir de manière automatique aux différentes actions de vos prospects sur votre site web. L’objectif est de définir plusieurs scénarios de relance (workflow) afin de ne jamais perdre son lead et de pouvoir le transformer en client.

Très utilisé dans des contextes B2B, le marketing automation est l’outil indispensable des campagne de Lead Nurturing, afin d’alimenter régulièrement vos prospects avec des informations pertinentes, jusqu’à les amener à contacter l’entreprise.

Par exemple, après avoir envoyé par e-mail une offre d’essai, vous pourriez envoyer un jour plus tard un second e-mail contenant quelques exemples simples d’utilisation, puis dans un 3ème email des de projets réussis par vos clients…

Pour mettre en place le marketing automation, il faut vous doter d’un logiciel de marketing automation tel que Hubspot.

Cet outil de marketing automation vous permet de centraliser vos contenus et d’attribuer le bon contenu à la bonne personne, au bon moment. En effet, en fonction de leur historique d’activité et de leur comportement, l’outil adresse le contenu adapté à chacun de vos contacts. Ainsi, vous guidez vos leads dans le tunnel d’achat et réduisez votre cycle de vente !

Vous avez également la possibilité de mettre en place un système de points ou scoring dont l’intérêt est de pouvoir estimer quand un prospect est mature et donc prêt à écouter votre équipe commerciale.

Automatiser le processus qui guide un lead d’un bout à l’autre du tunnel de conversion est un gain de temps considérable pour une entreprise. Vos équipes pourront alors se consacrer à d’autres tâches plus stratégiques. De plus, le traitement d’information en temps réel (big data) permet à votre équipe de traiter des centaines de visiteurs et prospects en même temps !

Le marketing automation a également comme bénéfice, d’améliorer significativement votre connaissance client grâce aux données que vous collectez et donc de personnaliser fortement votre relation avec eux dans l’objectif d’améliorer leur satisfaction et de les convertir en ambassadeurs de votre marque.